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1、带好有效身份证件，儿童带好户口薄,保持通讯畅通,以便随时联系!
2、如因航班延误或人力不可抗拒的因素所造成原有行程不能正常进行时，根据实际情况将对行程进行调整；如导致所含景点不能游览的我社负责退门票，因此产生的损失需客人自理！
3、自理项目皆属自愿消费，不参与的游客可在景区门口等候（下车自由活动）
4、住宿按床位分房，有可能出现拼房，若不愿拼房或拼房不成功，需补房差，因客人生活习惯不同，同时为了自身及财务安全，建议客人补房差。 受地域限制，同等酒店条件与浙江省有一定差距，各地宾馆设施均有差异（请提前提醒客人），如浴室内无防滑垫，洗澡时请特别注意安全，防止滑倒;老人洗澡时间不宜过长.张家界，凤凰条件特殊，酒店定时开放热水，空调。请客人予以谅解；
5、请客人以真实意愿填写意见单，意见以当地意见单为准。如果不签或签署满意，返回报名地投诉，我社概不负责。
6、持老人、残疾人、军官、学生、记者等可能发生优惠的证件者，请在进入景点之前出示，证件是否有效、门票免或优惠以当地认定为准，导游以当地旅行社优惠价现退客人
7、漂流时听从船工安排，贵重物品不能携带上船，请提前寄存
8、用餐10人/桌，行程中餐不用视自动放弃
9、湖南地区酒店为了加强环保，不在提供一次性用品，请客人自备
10、2009年11月8号开始森林公园黄石寨全面封山,一直到2010年5月1日前恢复对外开放
11、因人力不可抗拒的自然因素造成航班延误、取消或航空公司原因航班取消解释权归航空公司所有我社只负责协调
其它事项：
吃:湖南饭菜味道偏辣，口味偏重，如不能忍受的话应事先跟导游及餐厅打招呼。
住：在湘西偏远地区，住宿而言相对比较落后。
行：在湘西多数旅游景点山多岔路多，出行时不要随便单独外出，外出时应与导游咨询后再行动；着装以轻便为宜，近期天气变化无常，时有阵雨，须随时携带雨具；此行程坐车时间较长，且有些地区路况较差，常晕车者最好备相关药品。
游：张家界、湘西凤凰古城、等地为少数民族聚居地游览时应注意尊重当地民风民俗；多数景点为特级禁烟区，抽烟前应询问导游及景区工作人员是否可以抽。
购：不要随便在小摊上买东西，如不需要不要随便询价，不要随便乱摸容易打碎的工艺品
温馨提醒：
张家界与浙江地区气温总体相差不是很大,夏天张家界气温在20-38度之间,张家界景区早晚气温相差较大.,请注意好衣物,张家界主要土特产有猕猴桃 土家腊肉 姜糖 葛根粉 土家米酒等、张家界景区内公共厕所收费、请自带纸币，谢绝用硬币，穿衣以休闲、宽松类，鞋子最好为登山或运动鞋 |