1 、旅行社不操作散客票。入园时请一定携带好本人有效证件原件，用于入园身份核查， 游客自身所持无效证件造成的损失由客人自理 ；

2 、身高 1.2 米 以下的儿童免世博会门票，需成人陪同（世博门票无半票）；

3 、由于华东地区地接价格低，若有军官证、导游证、老年证、离休证、残疾证等各类证件的客人此线不再享受其他优惠 （含自费景点） ，没有发生的门票不能退还，请提前向客人说明；

4 、以上行程 在 不减少景点的情况下本社有权做出调整， 因不可抗力因素 或政治性调整 造成无法游览，只负责退还本社的优惠门票（ 赠送景点不退 ）；游客因个人原因临时自愿放弃游览、用餐、住宿等，费用一概不退；

5 、客人如若自行离团，未产生费用概不退还，并 补离团费 50 元 / 天 ；

酒店若出现自然单间由客人自行补足房差或加床费用 80 元 / 人 / 天；提前入住以及延住由于不能同团队入住需拿散客房，上海 220 元 / 间净，杭州 160 元 / 间净。

6 、我社接待质量以客人意见单为准，如客人在当地无异议，返回后，我社概不接受投诉；

7 、火车站、民航大巴终点站负责接送，如 飞机团机场接送机往返 50 元 / 人 。 因为是散客拼团，接团可能出现 1-4 小时等待时间，送站会提早，出现 1-4 小时自由活动时间， 行程内自费景点不去游玩的团友需在门口自由活动， 敬请谅解。